Η συλλογή δεδομένων
Συλλέγουμε δεδομένα τα οποία περιλαμβάνουν τις παρακάτω πληροφορίες:
- Στοιχεία πρώτης εγγραφής στην πλατφόρμα (Όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας)
- Στοιχεία λογαριασμού προφίλ χρήστη (όνομα χρήστη και προσωπικός κωδικός)
- Πληροφορίες σύνδεσης της συσκευής με την οποία μπήκατε στην σελίδα
- Διεύθυνση IP και δεδομένα Cookies.
- Πληροφορίες της τοποθεσίας
Λαμβάνουμε τα στοιχεία σας όταν κάνετε κάποια αγορά στην ιστοσελίδα, δημιουργείται προφίλ χρήστη, εγγράφεστε στο newletter μας για να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα, εγγράφεστε σε πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, υποβάλλετε αιτήματά σας, εγγράφεστε σε διαγωνισμούς που διεξάγουμε.
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και έννομο συμφέρον επιχείρησης
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε περίπτωση που μας αποστείλετε μια παραγγελία σας και έπειτα αναλαμβάνουμε να την υλοποιήσουμε.
Σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει τα δεδομένα σας για προωθητικές μας ενέργειες όπως εγγραφή στο newletter. Αν κρίνουμε ότι κάποια υπηρεσία σας ενδιαφέρει μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Επίσης, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε για τις υπηρεσίες, διαγωνισμούς, προσφορές μας.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε περίπτωση που μας στείλετε ένα ερώτημα, παράπονο, σχόλιο. Επίσης, σας κατευθύνουμε αν υπάρχει δυσκολία στην πλοήγηση στην ιστοσελίδα.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, για τη διεξαγωγή αναλύσεων δεδομένων που λαμβάνουμε από την ιστοσελίδα με σκοπό την ανάλυση των τάσεων των καταναλωτών.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, για τη διατήρηση του δικαιώματος της επικοινωνίας με τον πελάτη με στόχο τη διεκδίκηση ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, με στόχο την πρόληψη, εντοπισμό και προστασία φαινομένων απάτης ή άλλων εγκληματικών ενεργειών.
Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για σκοπούς όπως:
- εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών μας στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου
- παροχή υλικού (συμπεριλαμβανομένη και της διαφήμισης) προσαρμοσμένο στο δικό σας ενδιαφέρον και στο τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουμε στη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και προβλημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας, να διαχειριστούμε τις ηλεκτρονικές (διαδικτύου) υπηρεσίες, να εντοπίσουμε τους χρήστες των υπηρεσιών μας στο διαδίκτυο, να στοχεύσουμε στη διαφήμιση και να συγκεντρώσουμε δημογραφικές πληροφορίες για εσάς.
Τα Δικαιώματα σας σύμφωνα με το νόμο προστασίας προσωπικών δεδομένων
Πρόσβαση & Ενημέρωση
Διατηρείται το δικαίωμα να αιτηθείτε ενημέρωσης για τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία έχουμε συλλέξει και επεξεργαζόμαστε.
Επίσης, έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε το σκοπό συλλογής των δεδομένων σας αλλά και το χρονικό διάστημα που θα παραμείνουν στη βάση δεδομένων μας.
Διόρθωση
Διατηρείται το δικαίωμα να αιτηθείτε να διορθώσουμε τυχόν αναληθείς πληροφορίες σχετικά με εσάς.
Περιορισμού και εναντίωσης επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε ή και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν αμφισβητήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, εάν αντιληφθείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με παράνομο τρόπο ή εάν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα για προϊόντα και υπηρεσίες μας.
Φορητότητας
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κάποιον άλλον οργανισμό για εσάς.
Διαγραφής
Τέλος, έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που συλλέχθηκαν, εάν θελήσετε να αποσύρετε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία αυτών και εάν τα δεδομένα σας υποβληθούν σε παράνομη επεξεργασία παραβιάζοντας τον κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
– Μέσω αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο: grammateia@eclass4u.gr
– Μέσω επιστολής στη διεύθυνση: Διομήδη Κομνηνού 28, Νέο Ηράκλειο Αττικής
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνάψει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί με την αίτηση σας. Το αίτημα σας θα επεξεργαστεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης, παρόλα αυτά, αυτό μπορεί να παραταθεί έως και δύο μήνες, όταν ένα αίτημα είναι πολύπλοκο ή πολυάριθμο.
Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης μας. Αφού σταματήσετε να είστε πελάτης, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για διάστημα έως και 10 έτη, μετά την τελευταία σας αγορά κατά την οποία χρησιμοποιήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε όμως να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από 10 έτη, αν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς, φορολογικούς ή τεχνικούς λόγους. Μπορούμε επίσης να τα διατηρήσουμε για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ανακλήσεις προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα διασφαλίσουμε ότι το απόρρητο σας θα προστατεύεται και θα χρησιμοποιείται μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Επιπλέον, δεν διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες σε αναγνωρίσιμη μορφή για μεγαλύτερο διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο. Τέλος, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή συναίνεση για τους λόγους που έχει δοθεί.
Πολιτική για Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων, τα οποία τοποθετούνται στον υπολογιστή σας ή σε άλλες συσκευές (smartphones, tablets) κατά την περιήγηση σας στον ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για να «θυμούνται», όταν ο υπολογιστής ή η συσκευή σας έχει πρόσβαση στις ιστοσελίδες μας. Τα cookies είναι απαραίτητα για την αποτελεσματική λειτουργία των ιστοσελίδων μας και για να σας βοηθήσουμε να ψωνίζετε online. Χρησιμοποιούνται επίσης για την προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών, που προσφέρονται και διαφημίζονται σε εσάς, τόσο στις ιστοσελίδες μας όσο και σε άλλους ιστότοπους ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Τι πληροφορίες συλλέγουν τα Cookies;
Ορισμένα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και την αγοραστική σας συμπεριφορά, όταν αποκτάτε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο από τον ίδιο υπολογιστή ή συσκευή. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις προβαλλόμενες σελίδες, τα προϊόντα που αγοράσατε και τη περιήγηση σας στον ιστότοπο. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή ή την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με το όνομα, τη διεύθυνση ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας. Η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για να παρακολουθεί την περιήγηση και την αγοραστική σας συμπεριφορά.
Πώς γίνεται η διαχείριση των Cookies;
Τα cookies που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας ή σε άλλες συσκευές, όταν έχετε πρόσβαση στις ιστοσελίδες μας, είναι απαραίτητα για να σας επιτρέψουμε να κάνετε αγορές στον ιστότοπο μας.
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα Cookies;
Οι κύριοι στόχοι για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα cookies είναι:
- για τεχνικούς σκοπούς απαραίτητους για την αποτελεσματική λειτουργία των ιστοσελίδων μας, ιδιαίτερα σε σχέση με τις online συναλλαγές και την πλοήγηση σας στον ιστότοπο
- για προώθηση διαφημιστικών μηνυμάτων ή στοχευμένες ενέργειες
- για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα πρότυπα περιήγησης και αγορών σας, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της επιτυχίας μίας καμπάνιας ή ενός διαγωνισμού κ.λπ.
- για να επιτρέψετε στην eclass4U να εκπληρώσει τις συμβατικές της υποχρεώσεις και να πραγματοποιήσει πληρωμές σε τρίτους, όταν αγοράσετε από τον ιστότοπο μας ένα προϊόν μέσω πιστωτικής κάρτας.
Πολιτική τιμών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της eclass4u διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.
Επίλυση Διαφορών
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά από τη μεταξύ μας συναλλαγή για την επίλυση της οποίας, θα μας έχετε αποστείλει σχετικό έγγραφο αίτημα αλλά δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε κοινή μεταξύ μας συμφωνία, έχετε δυνατότητα να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών μέσω διαδικτύου, στη διεύθυνση webgate.ec.europa.eu/odr/ η οποία συνδέεται απευθείας με την αρμόδια ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (www.synigoroskatanaloti.gr). Στην πλατφόρμα αυτή μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα για την επίλυση της διαφοράς οπότε θα μπορεί να κληθεί ακολούθως η εταιρεία μας από την αρμόδια Αρχή στην ηλεκτρονική διεύθυνση grammateia@eclass4u.gr.
Επίσης θέτουμε υπόψιν σας ότι η Εταιρεία μας αναγνωρίζει στα πλαίσια της καλής πίστης το συμβουλευτικό χαρακτήρα των αποφάσεων της Αρχής που θα επιληφθεί και δεν έχει δεσμευθεί για την εκτελεστότητα των αποφάσεων αυτών. Σε κάθε περίπτωση μη συμβιβαστικής επίλυσης της διαφοράς μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια.
Μπορείτε να διαβάσετε τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ εδώ.
